- Sertakan video unboxing full untuk klaim komplain dengan keadaan hangtag masih terpasang, barcode tidak rusak, dan produk belum tercuci. Jika tidak menyertakan video saat komplain, mohon maaf kami tidak dapat memproses komplain tersebut.

- Video unboxing wajib dari awal paket diterima atau sebelum dibuka sampai dengan selesai tanpa jeda dan menunjukan bagian yang bermasalah.

- Batas retur produk 1x24 jam setelah paket diterima.

- Pengiriman dari Karawang.

- Pemesanan yang pembayaran sudah terkonfirmasi sebelum jam 16.00 WIB, akan dikirim di hari yang sama.

- Pengiriman dilakukan di hari Senin-Sabtu. Tidak ada pengiriman pada hari Minggu/Libur Nasional.

- Untuk penukaran produk/size tidak diperbolehkan dengan alasan apapun, dikarenakan stok by system dan detail ukuran di deskripsi sudah cukup jelas.

- Produk yang dikirim sesuai dengan rincian pesanan dan tidak bisa menerima request warna/ukuran/mengganti produk.

- Untuk request potong, proses pengerjaan kurang lebih 5-7 hari tergantung dari kesulitan dress dan banyaknya antrian.

- Pembayaran akan dikonfirmasi secara manual pada jam kerja. Setelah melakukan pembayaran, silakan unggah bukti pembayaran melalui form Konfirmasi Pembayaran.